Wysłuchiwanie skarg i wniosków oraz przyjmowanie petycji
Regulamin Ogólny Żołnierza WP
Pkt 131-133
1. Prawo do bycia wysłuchanym
W celu rozpatrzenia spraw służbowych lub osobistych, przełożeni przyjmują podwładnych, w wyznaczonym czasie tak, aby w sprawach pilnych żołnierz mógł być przedstawiony do przełożonego właściwego w przedmiocie rozstrzygnięcia sprawy w ciągu jednego dnia.
Przepis ten nakłada na dowódców obowiązek zapewnienia żołnierzom realnego dostępu do wyższego szczebla dowodzenia w celu załatwienia spraw służbowych lub osobistych.
W sytuacjach oznaczonych jako pilne, system meldowania musi zadziałać tak, abyś w ciągu jednego dnia stanął przed dowódcą, który posiada kompetencje do podjęcia decyzji w Twojej sprawie.
2. Procedura meldowania sprawy
Podwładnego przedstawia przełożony o jeden szczebel niższy od przyjmującego, np.: „Panie kapitanie, przedstawiam szeregowego Kowalskiego w sprawie…”. Następnie przedstawiony melduje sprawę.
W uzasadnionych wypadkach żołnierz może być wysłuchany bez udziału przedstawiającego.
- 1 Udajesz się do wyższego przełożonego (np. dowódcy kompanii) w asyście swojego bezpośredniego przełożonego (np. dowódcy plutonu).
- 2 Dowódca plutonu melduje: „Panie kapitanie, przedstawiam szeregowego Nowaka w sprawie...”.
- 3 Po tej formule Ty przejmujesz głos i precyzyjnie meldujesz istotę problemu lub wniosku.
- 4 Rozmowa w cztery oczy: jeśli Twoja sprawa dotyczy bezpośrednio osoby przedstawiającej, masz prawo wnioskować o wysłuchanie bez jej udziału. Dowódca przyjmujący ma prawo zdecydować o rozmowie na osobności.
3. Wygląd zewnętrzny żołnierza
Żołnierz występuje w ubiorze ustalonym przez przyjmującego.
Zasady dotyczące ubioru zazwyczaj wynikają ze zwyczaju przyjętego u danego dowódcy lub są przekazywane przy wyznaczaniu terminu rozmowy.
Najprostszym sposobem na uniknięcie błędu jest zapytanie swojego bezpośredniego przełożonego lub podoficera dyżurnego. To oni wiedzą, jak w danym dniu i w danej sprawie należy wystąpić przed wyższym przełożonym, aby uniknąć uwag dotyczących wyglądu.